Esperto Di Semalt Cụ thể Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Cạnh tranh cho khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến tiếp tục trở nên khó khăn hơn vào ban ngày. Chỉ các công ty đã đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp mới có thể thành công trong việc có được nhiều khách hàng hơn. Một trong những cách tốt nhất để định vị doanh nghiệp của bạn để thành công là bằng cách thu thập càng nhiều đánh giá từ khách hàng càng tốt.

Các doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới có rất nhiều đánh giá, cả tích cực và tiêu cực, được đăng trực tuyến. Họ giúp khách hàng mới có được một viễn cảnh rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ và quyết định mua hay chuyển sang nhà cung cấp tiếp theo.

Trong ngành du lịch và khách sạn, họ giúp khách du lịch biết khách sạn và nhà hàng nào sẽ dùng bữa cũng như các địa điểm thu hút tốt nhất để ghé thăm.

Dưới đây là bốn lý do được xác định bởi Ivan Konovalov, chuyên gia hàng đầu từ Semalt , tại sao các đánh giá lại quan trọng đối với doanh nghiệp:

1. Tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm

Hơn 68% số millennials tin tưởng các đánh giá trực tuyến để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng đúng như đã đăng lên 34%, những người tin vào quảng cáo trên truyền hình khi mua hàng. Thống kê này có nghĩa là càng nhiều đánh giá bạn đã đăng trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau như Yelp, cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua càng cao.

2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web và doanh số

Chắc chắn, hướng dẫn mua và mô tả sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển, nhưng bạn có thể nhận được nhiều kết quả hơn bằng cách đánh giá khách hàng thực sự về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty nói chung. Các nghiên cứu cho thấy lời chứng thực của khách hàng đáng tin cậy dẫn đến doanh số tăng 18%.

Các báo cáo cũng tiết lộ rằng các khách hàng dành thời gian để đọc các đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ do người dùng tạo cho thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 133%. Lý do cơ bản cho những thống kê này là các đánh giá của người tiêu dùng được tin cậy gấp 12 lần so với mô tả sản phẩm được công bố trực tuyến bởi các nhà sản xuất.

3. Tăng nhận thức về sản phẩm

Để cạnh tranh hiệu quả với các công ty khác cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự, bạn cần đưa ra các cách tạo tiếng vang và liên tục tăng nhận thức về sản phẩm. Đánh giá tích cực sẽ mô tả một hình ảnh tích cực của công ty bạn với khách hàng.

Mặt khác, các đánh giá tiêu cực nếu được phản hồi một cách chuyên nghiệp sẽ tạo ra tiếng vang tuyệt vời xung quanh thương hiệu của bạn mà bạn có thể tận dụng để tạo thêm doanh số và tăng cường nhận thức về sản phẩm. Thay vì bỏ qua hoặc xóa các đánh giá tiêu cực, bạn nên trả lời một cách chuyên nghiệp. Ví dụ: yêu cầu người đăng liên hệ với nhóm hỗ trợ và cung cấp giải pháp cho vấn đề. Khi vấn đề được giải quyết, hãy yêu cầu người đăng trả lời nhận xét của anh ấy / cô ấy để cho khách hàng tiềm năng khác biết rằng bạn quan tâm đến khách hàng của mình và bạn sẵn sàng làm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng họ nhận được giá trị đồng tiền.

4. Đóng góp cho Google Xếp hạng

Mỗi công ty có một trang web đang làm việc không mệt mỏi để được liệt kê trên trang đầu tiên của trang kết quả công cụ tìm kiếm. Phần lớn các chuyên gia SEO từ Semalt đều cho rằng các bài đánh giá đóng góp tới 10% thứ hạng của Google. Càng nhiều đánh giá bạn tích lũy từ khách hàng, cơ hội nhận được thứ hạng cao trên SERPs càng cao.

Đánh giá là rất quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi bằng cách cung cấp các ưu đãi như giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo của họ.

mass gmail